Widerrufsrecht

Retour- en terugbetalingsbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

De drie wettelijke retourtermijnen

• De consument heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden)
• Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen
• Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen

Retourvoorwaarden

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe kunt u retourneren?

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via marco@gelita.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres

Gelita [Vul hier het retouradres in]

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: Gelita, [adres], marco@gelita.nl
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [beschrijving product]
• Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

*Doorhalen wat niet van toepassing is.

Annulering vóór verzending

Heeft u een bestelling geplaatst maar nog niet ontvangen? Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren via uw klantenaccount:

  1. Log in op uw klantenaccount via [link naar klantenaccount]
  2. Ga naar de betreffende bestelling
  3. Klik op "Annulering aanvragen"
  4. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw verzoek is verwerkt

Wij streven ernaar annuleringsverzoeken zo snel mogelijk te verwerken. Indien de bestelling al in verwerking is, kan het zijn dat annulering niet meer mogelijk is. In dat geval kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.